Mỗi kỳ nghỉ đều nên nhẹ nhàng.
EmberX giúp khách sạn và resort kết nối với khách, xử lý yêu cầu và mang đến trải nghiệm tốt hơn — trên mọi ngôn ngữ, mọi kênh và ở mọi khoảnh khắc.
Đồng hành cùng nhiều loại hình lưu trú







Thách thức
Khoảnh khắc nhỏ.
Tác động lớn.
Khách mong được giải đáp nhanh và phục vụ liền mạch.
Nhưng rào cản ngôn ngữ, quá nhiều kênh liên lạc và quy trình thủ công thường cản trở điều đó.
Khó giao tiếp
Khách khó tìm được thông tin bằng ngôn ngữ của mình.
Phản hồi chậm
Yêu cầu bị xử lý chậm hoặc thất lạc giữa các kênh.
Quá tải công việc
Nhân viên mất nhiều thời gian cho các câu hỏi lặp lại và việc điều phối.
Giải pháp của chúng tôi
Hai trụ cột mạnh mẽ.
Một trải nghiệm liền mạch.
EmberX kết hợp giao tiếp và vận hành trên cùng một nền tảng — được thiết kế theo đúng cách khách sạn vận hành.
Giao tiếp với khách
Kết nối với từng vị khách, bằng chính ngôn ngữ của họ.
- Chat đa ngôn ngữ
- Phản hồi tức thì
- Liên lạc trước khi đến & trong thời gian lưu trú
- Gửi thông báo hàng loạt
Yêu cầu của khách
Biến mỗi yêu cầu của khách thành hành động đơn giản.
- Gọi xe điện (buggy)
- Yêu cầu dịch vụ
- Theo dõi yêu cầu
- Phản hồi & điều phối nhân viên
Mọi thứ khách cần
Thiết kế xoay quanh hành trình của khách.
Tin nhắn chào mừng
Thông báo
Gọi xe điện
Phản hồi
Bản đồ
Cẩm nang phòng
Mọi thứ khách cần
Thiết kế xoay quanh hành trình của khách.
Khách được giải đáp nhanh và phục vụ liền mạch bằng chính ngôn ngữ của mình.
Giảm cuộc gọi, câu hỏi lặp lại và quy trình thủ công.
Yêu cầu và thông tin đến đúng bộ phận, rõ ràng và tức thì.
Nắm bắt vấn đề ngay trong kỳ lưu trú và xử lý trước khi khách rời đi.
EmberX hoạt động thế nào
Đơn giản với khách. Mạnh mẽ cho khách sạn.
Khách kết nối
Khách truy cập EmberX qua mã QR, đường link hoặc máy tính bảng trong phòng.
Khách tương tác
Đặt câu hỏi, yêu cầu dịch vụ, tìm hiểu thông tin.
Bạn tiếp nhận
Đội ngũ của bạn tiếp nhận, xử lý và phản hồi — nhanh hơn, thông minh hơn.
Sẵn sàng để mọi tương tác với khách trở nên dễ dàng hơn?
Cùng nhau tạo nên những trải nghiệm tốt hơn.
