Skip links
Nền tảng AI cho ngành du lịch

Mỗi kỳ nghỉ đều nên nhẹ nhàng.

EmberX giúp khách sạn và resort kết nối với khách, xử lý yêu cầu và mang đến trải nghiệm tốt hơn — trên mọi ngôn ngữ, mọi kênh và ở mọi khoảnh khắc.

Đồng hành cùng nhiều loại hình lưu trú
Thách thức

Khoảnh khắc nhỏ.
Tác động lớn.

Khách mong được giải đáp nhanh và phục vụ liền mạch.
Nhưng rào cản ngôn ngữ, quá nhiều kênh liên lạc và quy trình thủ công thường cản trở điều đó.

Khó giao tiếp

Khách khó tìm được thông tin bằng ngôn ngữ của mình.

Phản hồi chậm

Yêu cầu bị xử lý chậm hoặc thất lạc giữa các kênh.

Quá tải công việc

Nhân viên mất nhiều thời gian cho các câu hỏi lặp lại và việc điều phối.

EmberX makes these moments easier — for guests and your team.

Giải pháp của chúng tôi

Hai trụ cột mạnh mẽ.
Một trải nghiệm liền mạch.

EmberX kết hợp giao tiếp và vận hành trên cùng một nền tảng — được thiết kế theo đúng cách khách sạn vận hành.

Giao tiếp với khách

Kết nối với từng vị khách, bằng chính ngôn ngữ của họ.

Yêu cầu của khách

Biến mỗi yêu cầu của khách thành hành động đơn giản.

Mọi thứ khách cần

Thiết kế xoay quanh hành trình của khách.

Tin nhắn chào mừng

Thông báo

Gọi xe điện

Phản hồi

Bản đồ

Cẩm nang phòng

Mọi thứ khách cần

Thiết kế xoay quanh hành trình của khách.

Trải nghiệm khách tốt hơn

Khách được giải đáp nhanh và phục vụ liền mạch bằng chính ngôn ngữ của mình.

Vận hành trơn tru hơn

Giảm cuộc gọi, câu hỏi lặp lại và quy trình thủ công.

Giao tiếp hiệu quả hơn

Yêu cầu và thông tin đến đúng bộ phận, rõ ràng và tức thì.

Lắng nghe kịp thời

Nắm bắt vấn đề ngay trong kỳ lưu trú và xử lý trước khi khách rời đi.

500+
Properties
30+
Countries
99.2%
Guest satisfaction
6M+
Guest interactions
EmberX hoạt động thế nào

Đơn giản với khách. Mạnh mẽ cho khách sạn.

Khách kết nối

Khách truy cập EmberX qua mã QR, đường link hoặc máy tính bảng trong phòng.

Khách tương tác

Đặt câu hỏi, yêu cầu dịch vụ, tìm hiểu thông tin.

Bạn tiếp nhận

Đội ngũ của bạn tiếp nhận, xử lý và phản hồi — nhanh hơn, thông minh hơn.

"EmberX đã thay đổi cách chúng tôi giao tiếp với khách. Yêu cầu được xử lý nhanh hơn, khách hài lòng hơn, và đội ngũ có thêm thời gian cho những việc thực sự quan trọng."
Michael D.
General Manager, Oceanview Resort

Sẵn sàng để mọi tương tác với khách trở nên dễ dàng hơn?

Cùng nhau tạo nên những trải nghiệm tốt hơn.

viVietnamese